О чем говорят массовые увольнения в ClickUp: взгляд в будущее работы

Главные сторонники ИИ давно утверждают, что эта технология откроет эру беспрецедентного роста продуктивности. Тем, кто освоит её, она принесёт щедрое вознаграждение, а тех, кто не сможет, — вытеснит с рынка.

Зеб Эванс, CEO стартапа ClickUp, разрабатывающего платформу для совместной работы, уверяет, что этот переломный момент уже наступил. В прошлый четверг Эванс сообщил в соцсети Twitter, что компания, которую в 2021 году оценивали в 4 миллиарда долларов, сократила 22% штата. Однако он назвал это увольнение не мерой по сокращению издержек, а радикальной ставкой на искусственный интеллект, которая выведет компанию на новый уровень.

«Большая часть сэкономленных средств вернётся напрямую тем, кто остался. Мы вводим зарплатные планки в миллионы долларов. Если вы создаёте колоссальную отдачу с помощью ИИ, вы будете получать за пределами стандартных вилок», — написал Эванс.

Согласно статье Fortune, вышедшей несколькими днями ранее, ClickUp недавно внедрила около 3000 внутренних ИИ-агентов, которые выполняют широкий спектр сложных задач за сотрудников. Теперь от персонала ждут не самостоятельной работы, а управления этими агентами и финальной проверки результата на соответствие стандартам компании.

Цель Эванса, как он написал в Twitter, — чтобы ИИ превратил ClickUp в «организацию 100-кратной эффективности».

ClickUp не одинока в надежде, что ИИ-агенты обеспечат колоссальный скачок продуктивности. По данным недавнего опроса Gartner, около 80% компаний, внедряющих автономные технологии, уже сократили рабочие места. Однако то же исследование показало, что увольнения не обязательно ведут к значимой финансовой отдаче.

Выводы Gartner наводят на мысль, что некоторые компании используют непроверенный ИИ как предлог для оптимизации штата, но ClickUp настаивает, что к ним это не относится.

Эванс сообщил TechCrunch по электронной почте, что стартап действительно видит рост продуктивности от ИИ-агентов. ClickUp не только измеряет эти показатели внутри компании, но и, судя по всему, готовится внедрить их в будущий продукт для клиентов.

«Вместо геймификации стоимости токенов мы геймифицируем созданную ценность и сэкономленное время», — написал Эванс.

В последние месяцы всё больше компаний начали отслеживать потребление токенов сотрудниками, используя это как метрику реального внедрения ИИ-инструментов. Однако критики утверждают, что «токенмаксинг» — как окрестили это явление — ложный показатель, потому что он лишь раздувает расходы на ИИ.

«Люди, которые автоматизируют свою работу с помощью ИИ, всегда будут при деле», — заявил Эванс в своём посте. Но если ИИ продолжит забирать всё больше задач, ClickUp в конечном счёте потребуется всё меньше людей, и те, кто плохо автоматизирует свои функции, останутся за бортом.

В технологических кругах этот сценарий обсуждают давно. Экстремальный пример стартапа, выжимающего максимум из ИИ-автоматизации, уже существует. Polsia — годовалый стартап, который, по собственному заявлению, полностью обеспечивает программные операции для индивидуальных предпринимателей, управляется всего одним человеком: его основателем и CEO Беном Брокой. И такая эффективность, похоже, окупается: Polsia только что привлекла 30 миллионов долларов при оценке в 250 миллионов.