Бигтех обнаружил, что использование ИИ обходится дороже найма живых людей
Пока одни компании под шумок сокращают людей, прикрывая финансовые дыры громкими лозунгами про «революцию ИИ», другие честно признают: с нейросетями что-то пошло не так. Розовые очки треснули, и мир увидел отрезвляющую правду — тотальная цифровая оптимизация буксует.
Помните этот победный хор? «Смотрите, как лихо мы заменили сотрудников алгоритмами, сколько миллионов сэкономили!» Российский «Сбер», не моргнув глазом, списал 13,5 тысяч человек, назвав их неэффективным звеном перед лицом прогресса. И вот, словно гром среди ясного неба, Financial Times сообщает: гиганты вроде Microsoft, Uber и Alibaba тихо сворачивают искусственный интеллект в ключевых процессах. Почему? Машины уперлись в потолок, а деньги утекают в трубу быстрее, чем появляется результат.
IBM, которая еще вчера грезила тотальной автоматизацией, сегодня судорожно нанимает даже джуниоров, чтобы «латать дыры» в процессах, где умные алгоритмы завели бизнес в тупик. Вице-президент Nvidia Нед Финкл и вовсе снял табу с запретной темы, признав публично: ИИ банально обходится дороже живых людей. Оказалось, что магия нейросетей разбивается о суровую реальность экономических моделей, которые у многих просто не сходятся.
Основатель IT-компании OXYGEN Павел Кулаков говорит об этом без иллюзий: наши компании пробуют внедрять ИИ, но дальше «несерьезных» задач дело не идет. Попытки переложить сложную логику на язык цифр и заменить людей в маркетинге или разработке пока тонут в неподъемных затратах на поддержку этих технологий. Небольшая дерзкая команда стартапа из десяти человек сегодня может совершить революцию быстрее, чем армия в 20 тысяч программистов гигантского банка. И кстати, там, где на кону надежность и безопасность, на первый план снова выходит человеческая изобретательность и живое участие, а не бездушный скрипт.
Но давайте без крайностей: хоронить ИИ рано. Алексей Лукацкий из Positive Technologies напоминает, что есть сферы, где без него — просто катастрофа. Когда нужно проанализировать миллиарды событий кибератак в поисках иголки в стоге сена, человек пасует. Здесь ИИ — не враг, а супер-ускоритель, дающий буст тем, кто стоит на страже безопасности.
Так в чем же подвох громких провалов? Журналист Илья Склюев называет вещи своими именами: Искусственный интеллект стал идеальным громоотводом для непопулярных решений. Раньше были просто «реструктуризации», а теперь можно красиво сказать: «Нас заменяет будущее». Но правда в том, что это не замена, а инструмент. Попытка загнать людей в дурацкие KPI по «потреблению токенов» (как в Amazon) приводит лишь к имитации бурной деятельности и краху.
Похоже, эйфория прошла, и теперь, вытирая пот со лба, корпорациям приходится думать, как совместить холодный расчет машин с бесценным опытом и интуицией живого человека. А это уже совсем другая задача, не правда ли?